Nos encontramos en una unidad de trabajo que se realiza bajo la supervisión-coordinación de los mandos intermedios. Dicha unidad está formada por 8 Agentes de Medio Ambiente. Su labor diaria normalmente se realiza de forma solitaria, donde cada uno es responsable de una zona de trabajo e intenta cumplir con los objetivos marcados por su mando más inmediato. En este caso, no existe una programación directa de las labores a realizar ni tampoco se cuenta con una misión concreta y claramente definida para toda la organización o al menos si la misma existe, no es conocida por los miembros del grupo, es más bien un "sacar adelante el trabajo", cada uno como mejor pueda y en caso de necesitarlo, pedir ayuda al compañero más cercano. De esta forma cada uno entiende como misión realizar el trabajo a su manera, entendiendo como fin último la protección del medio ambiente e intentando hacerlo compatible con un desempeño del mismo de la forma más cómoda. Así las cosas, nos encontramos con un grupo de trabajo con buenas cualidades profesionales, fuerte vocación y alto sentido de la responsabilidad, pero cuyo funcionamiento se realiza de forma que son las individualidades las que de alguna manera "manejan" al mismo, no hay una fuerte cohesión ni sentimiento de equipo, al imperar el pensamiento de que los problemas en tu zona de trabajo no son mis problemas. En este escenario, no resulta raro que se puedan establecer "zonas de confort", donde el miedo a todo lo nuevo y a los cambios hace que afloren resistencias a cualquier innovación e incluso al empleo de nuevas tecnologías. Por otra parte, la rutina diaria campa a sus anchas en cada zona, lo que hace que las formas individuales de afrontar el trabajo y dentro del mismo, la relación con la ciudadanía más cercana, se efectúe bajo ese entendimiento individual, lo que es percibido por el ciudadano y hace que se ponga de manifiesto en frases del tipo "pero si en la zona de trabajo de tu compañero las actividades se hacen de esta o de aquella manera"...
Si entendemos que una acción innovadora debe aportar valor a la ciudadanía, posiblemente en este caso, una de las acciones innovadoras que se podrían emprender sería la de cambiar esa forma de trabajo. De forma que con dichos cambios se intente conseguir una mejora de la relación de los Agentes con la ciudadanía, prestando un servicio público eficiente, como servidores públicos cuya misión es la colaboración en la gestión y protección del medio ambiente, realizando esta labor en beneficio de toda la comunidad. Asimismo, se pretende una mejora en la relación de los propios componentes de ese grupo o unidad, promoviendo el sentimiento de equipo y no de trabajo en grupo. Promoviendo las conductas proactivas y de compromiso, donde se compartan los conocimientos, se mejore la comunicación, la confianza y se establezca una interrelación entre miembros del equipo y ciudadanía que aporte protagonismo a todos sus componentes, a la institución y en definitiva a la sociedad. Se debe intentar realizar cambios en la actitud, intentando instaurar el sentimiento de pertenencia a un equipo, de forma que dichas resistencias sean vencidas e incluso se pueda llegar a establecer en el equipo el deseo de superación de retos, de cumplimiento de la misión y de mejora continua; realizando este trabajo contando con la incertidumbre y con las nuevas formas de resolución de tareas que se puedan proponer ya sea por sus miembros más innovadores o por la propia ciudadanía...
Dejo aquí mi reflexión, sin duda algo que se puede lograr a pesar de las resistencias que nos podamos encontrar.
